Політика повернення коштів

Оскільки SMS-Activate надає віртуальні номери, ми не повертаємо кошти після здійснення покупки та успішної активації номера. Як клієнт, ви зобов’язані усвідомлювати це під час придбання будь-якого товару на нашому сайті.

Проте ми розуміємо, що можуть виникати виняткові обставини, пов’язані зі специфікацією продукту, який ми постачаємо.

Тому ми ПРИЙМАЄМО запити на повернення коштів з таких причин:

• неотримання SMS: через певні проблеми на сервері сервісу ви можете не отримати SMS із кодом підтвердження від нас. У такому разі рекомендуємо звернутися до нас за допомогою. Претензії щодо неотримання SMS мають бути подані протягом 7 днів з моменту покупки номера. В іншому випадку продукт вважатиметься активованим;
• проблеми з недійсним віртуальним номером: може статися так, що у вас виникнуть проблеми під час використання номера після отримання SMS. Щоб отримати повернення коштів, ви маєте надати докази недійсності номера (наприклад, скріншоти з двофакторною автентифікацією). Претензії щодо таких проблем мають бути подані протягом 7 днів. Якщо ви належним чином не зв’яжетеся з нами протягом цього періоду, ви погоджуєтеся, що ми можемо розцінити мовчання як успішну активацію продукту без подальшого права на виправлення ситуації або повернення коштів з причини «проблема з недійсним віртуальним номером».
• серйозні дефекти: хоча всі продукти ретельно тестуються перед випуском, можуть виникати непередбачені помилки. Ви повинні зв’язатися з нами з приводу таких проблем. Ми залишаємо за собою право виправити помилку або дефект протягом 72 годин. Якщо будь-який недолік буде визнано, і ми не зможемо виправити його протягом 72 годин з моменту отримання початкового листа зі скаргою або іншого повідомлення від Клієнта, кошти будуть повернуті клієнту в повному обсязі без будь-яких компенсацій або відшкодувань. АБО, за вибором клієнта, може бути запропонована заміна продукту на аналогічний або приблизно такої ж вартості; Зверніть увагу, що наші технічні спеціалісти можуть запросити тимчасовий доступ до вашого вебхостингу/сервера для виявлення та усунення можливих проблем із нашими продуктами. Ненадання такого доступу вчасно може призвести до затримки у вирішенні проблеми. Відмова надати доступ до вашого сервера призведе до того, що ви не зможете претендувати на повернення коштів.

Зверніть увагу, що ми не несемо жодної відповідальності і тому не задовольняємо жодних запитів на повернення коштів/повернення товару/обмін, заснованих на несумісності наших продуктів із програмним забезпеченням третіх сторін (плагінами, додатками, модулями, пошуковими системами, скриптами, розширеннями тощо), окрім тих, які вказані як сумісні в описі, доступному на сторінці продажу кожного продукту. Ми не гарантуємо, що наші продукти повністю сумісні з будь-якими програмами третіх сторін (включно з вебхостингом), і не надаємо підтримку для додатків третіх сторін.

Запити на повернення коштів приймаються на [email protected] протягом 1 тижня після розміщення замовлення. Ви повинні супроводжувати цей запит детальними та обґрунтованими причинами, чому ви подаєте запит на повернення коштів. Будь ласка, переконайтеся, що ваш запит не суперечить нашим Правилам та умовам.